Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Informace o společnosti

Název: Carp Servis Václavík

Sídlo: Dolany 22, 533 45 Opatovice nad Labem

Tel.: +420 777 003 061
E-mail: eshop@carpservis.cz

IČO: 69123551
DIČ: CZ7104253310

Bankovní spojení
Banka: Fio banka, a.s.
Účet CZK: 2600089490/2010
Účet EUR: 2300209585/2010
IBAN: CZ11 2010 0000 0023 0020 9585
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Carp Servis Václavík, se sídlem Dolany 22, 533 45 Dolany, IČO: 69123551, DIČ: CZ7104253310, kontakt: eshop@carpservis.cz, tel.: +420 777 003 061

(dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.carpservis.cz

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na nákup zboží spotřebitelem. Nevztahují se na případy, kdy kupující jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě; taková ujednání mají přednost před ustanoveními těchto podmínek. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“). Z tohoto rozhraní může provádět objednávání zboží. Pokud to webové rozhraní umožňuje, lze zboží objednávat i bez registrace.

2.2. Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Při jakékoliv změně je kupující povinen údaje v účtu aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat o těchto údajích mlčenlivost a nesmí umožnit využívání účtu třetím osobám.

2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující nevyužívá déle než 3 roky nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy.

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu systému.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží v e-shopu má pouze informativní charakter a nezakládá povinnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).

3.2. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, cenách (včetně DPH a všech poplatků) a nákladech na dodání (v rámci ČR). Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány.

3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář, který obsahuje zejména informace o zboží, způsobu úhrady, způsobu doručení a souvisejících nákladech.

3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko, které je jednoznačně označeno jako objednávka zavazující k platbě (nebo obdobné jasné označení dle platné legislativy). Prodávající neprodleně potvrdí obdržení objednávky e-mailem na adresu kupujícího.

3.5. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), která je prodávajícím zaslána na e-mailovou adresu kupujícího.

3.6. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám dle sazeb svého poskytovatele.

4. Platební podmínky a dodání zboží

4.1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním může kupující uhradit:

v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího:
Pro platby v CZK: 2600089490/2010 (Fio banka, a.s.)
Pro platby v EUR: 2300209585/2010 (IBAN: CZ11 2010 0000 0023 0020 9585)
dle aktuální nabídky e-shopu např. bezhotovostně platební kartou nebo prostřednictvím platební brány (pokud je v e-shopu aktivní).
Bankovní poplatky jsou na straně kupujícího

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit náklady spojené s balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i tyto náklady.

4.3. V případě platby na dobírku je cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je cena splatná do 10 dnů od uzavření smlouvy. Závazek je splněn momentem připsání částky na účet prodávajícího.

4.4. Prodávající je oprávněn (zejména pokud objednávka nebyla dodatečně potvrzena) požadovat uhrazení celé ceny ještě před odesláním zboží.

4.5. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.

4.6. Prodávající vystaví ohledně plateb daňový doklad – fakturu, kterou zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné u zboží:

které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu;
které podléhá rychlé zkáze (např. čerstvé návnady s krátkou trvanlivostí);
které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

5.2. Nejedná-li se o případy uvedené výše, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Pokud je dodávka rozdělena na několik částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední části zboží.

5.3. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář dostupný na webových stránkách prodávajícího. Odstoupení zašle kupující na e-mail eshop@carpservis.cz nebo na adresu provozovny: Carp Servis Václavík, Dolany 22, 533 45 Dolany.

5.4. V případě odstoupení se smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu do sídla firmy a to do čtrnácti (14) dnů od odeslání odstoupení. Náklady spojené s navrácením zboží nese plně kupující, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno přepravní službou.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající však není povinen vrátit prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

5.6. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Nárok na úhradu škody na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7. Je-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou – dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, kupující je povinen vrátit i poskytnutý dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Je-li způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady s tím spojené.

6.2. Kupující je povinen převzít zboží při dodání na místo určené v objednávce. V případě potřeby opakovaného doručování z důvodů na straně kupujícího je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

6.3. Při převzetí od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky doporučujeme zásilku nepřevzít a sepsat s dopravcem protokol o závadě.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

7.1. Práva a povinnosti stran se řídí příslušnými předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, má ujednané vlastnosti, hodí se k uváděnému účelu a vyhovuje právním předpisům.

7.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku (12 měsíců) od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Ustanovení se nepoužije u opotřebení způsobeného obvyklým užíváním nebo u vad, o kterých kupující předem věděl.

7.5. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího na adrese: Carp Servis Václavík, Dolany 22, 533 45 Opatovice nad Labem, nebo elektronicky na eshop@carpservis.cz.

7.6. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace (obsah, datum, požadovaný způsob vyřízení) a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně doby trvání opravy, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

7.7. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil (oprava, dodání nového zboží, sleva nebo odstoupení), s výjimkou případů, kdy právo volby náleží prodávajícímu podle zákona, a to při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu po něm.

7.8. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) související se zpracováním osobních údajů pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupného na webové stránce.

9. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

9.1. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Kupující má právo souhlas kdykoli odvolat.

9.2. Prodávající používá cookies pro zajištění funkčnosti webu, realizaci nákupu, analytické a marketingové účely. Nezbytné cookies jsou ukládány vždy, ostatní typy cookies jsou ukládány pouze se souhlasem uživatele. Kupující může svůj souhlas s ukládáním cookies kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webových stránkách nebo ve svém internetovém prohlížeči.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

10.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

10.3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11.3. Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě, a to prostřednictvím objednávky, jejího potvrzení a faktury. Tyto doklady nejsou přístupné veřejnosti, ale slouží k prokazování práv a povinností stran.

11.4. Kontaktní údaje prodávajícího: Carp Servis Václavík, Dolany 22, 533 45 Opatovice nad Labem, e-mail: eshop@carpservis.cz, telefon: +420 777 003 061.

V Dolanech dne 9. ledna 2026